.

Cégfilozófia

A Gremium Hungaricum

2008-as megalapításakor

úgy ítéltük meg, hogy

egyre nagyobb az igény...

Küldetés

"Az elérhetőt el lehet érni,

az elérhetetlenből nem

lehet kiábrándulni."

 

Osvát Ernő

Stratégia

Megbízóink elképzeléseit szem

előtt tartva szakszerű és precíz

munkánkkal nyerjük el bizalmukat

és alapozzuk meg a kölcsönös

együttműködést.

Referenciák

Munkahelyi referenciák

Tanácsadói referenciák

Projekt referenciák

Partneri referenciák

Front line t1



Front-line tréning

 

 

Ki(k)nek szól a tréning:

  • Közvetlenül a szállodai front office terület dolgozói
  • Rooms Division által érintett kollegák
  • Leendő londinerek, a front office területre bevont további dolgozók.


A tréning célja:

A szállodai ismeretek, a Front Office és kapcsolódó területek mindennapi munkamenete, vendégkapcsolati munkafolyamatok ellátásához elengedhetetlen ismeretek megszerzése. A fókuszában az alábbi kérdéskörök állnak:

  • Szállodák szervezeti felépítése, munkaterületek
  • Mi a feladata a fronton teljesítő szállodai szakembernek?
  • A Hotel Direkt értékesítési munka melyik szegmensében veszek részt?
  • Vendégkapcsolat ápolás.
  • Milyen társterületekkel kell együtt működöm a (cég)szervezetben az eredményes értékesítés érdekében?
  • Mi függ az én személyes közreműködésemtől?
  • Szállodai front office rendszerek ismertetése, gyakorlási lehetőség
  • Aktuális pénzügyi és számviteli ismeretek alkalmazása a napi munkavégzés során.


A tréning tárgyköre:

  • Személyi alkalmasság, szakmai elvárások felépítése
  • Szállodai értékesítés elősegítése
  • Termékeink, szolgáltatásaink ár/érték arányának elemzése, csomagok, szolgáltatási struktúra elemzése, kedvezmény politika, stratégia…)
  • Termék / szolgáltatás politika (mivel tudunk többet?)
  • Upselling lehetőségek alkalmazása szálloda specifikus jellemzőkkel
  • Vendégciklus szakaszai, feladatok a különböző részlegeken belül
  • Információáramlás, és kapcsolati rendszerek a szálloda egyéb szervezeti egységeivel
  • Ösztönzési rendszerek, Munkamódszerek,
  • Vendég orientált, lojális magatartás kialakítása

Az eredmény:

A tréning során elsajátítják a fent leírtakat, megtanulják alkalmazni is azt,

  • Milyen elvárásokkal találkoznak a szálloda üzemelése során
  • Nem csak „portások”, hanem aktív résztvevői lesznek a szálloda működésének és működtetésének
  • Rendszerben látják a szálloda működését
  • milyen módon tehetjük hatékonyabbá az értékesítést,
  • hogyan tehetjük hatékonyabbá az információáramlásunkat vendégek elégedettségének növelése érdekében,
  • hogyan használja a legoptimálisabban az értékesítés eszköztárat,
  • stb.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16